Salgsvilkår

Salgsvilkår

april.no

1. Generelt

april.no drives av April Publishing, org.nr. 937 590 415 med postadresse Carl Kjelsens vei 73 C, 0880 Oslo. Har du spørsmål, hjelper vi deg gjerne. Du kan kontakte oss på kundeservice@april.no hvor vi svarer raskt.

2. Bestilling

Når vi mottar din bestilling, bekrefter vi den og sender automatisk en ordrebekreftelse til e-postadressen du har oppgitt.

Kontrollerer at ordrebekreftelsen stemmer overens med bestillingen med hensyn til antall, varetype, pris osv. Er det ikke samsvar mellom bestillingen og ordrebekreftelsen, bør du ta kontakt med oss så snart som mulig.

Ved kjøp på april.no godtar du også vilkårene til våre betalingsleverandører.

3. Pris

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA).

Tilbudskampanjer. Det kan oppstå forsinkelser i oppdateringer, slik at tilbudsprisen vises i en kortere periode etter at kampanjen er avsluttet. Det vil da ikke være mulig å fullføre kjøp til rabattert pris. April Publishing plikter ikke å selge varer til kampanjepris på bakgrunn av slike forsinkelser.

Rabatter. April Publishing rabatterer en rekke varer med faste prosentsatser. Dette kan resultere i at pris som vises i betalingsvindu, og faktisk faktureres, kan avvike noen øre. April Publishing refunderer ikke denne differansen.

Rabattkoder. Har du en rabattkode, så legges den til i handlekurven før du gjennomfører betalingen. Rabattkoden kan ikke registreres eller legges til etter kjøpet er gjennomført.

4. Betaling

Du kan velge mellom de tilgjengelige betalingsmetodene under kjøpsprosessen. Fraktkostnader beregnes ved utsjekk. Se eget punkt om frakt.

Kortbetaling: Når du betaler med kreditt- eller debetkort, vil beløpet bli trukket når din ordre blir behandlet. Dette gjelder også forhåndsbestillinger av varer med fremtidig tilgjengelighet eller ubekreftet leveringsdato.

5. Behandlingstid og levering

Behandlingstid

•       Vi pakker og leverer ordre så raskt som mulig, normalt innen 1-2 virkedager. I tillegg kommer leveringstid hos transportør.

•       Produkter med 1–2 dager behandlingstid håndteres raskt, men det kan forekomme forsinkelser på varer med lenger behandlingstid.

•       Forhåndsbestilte varer: Se forventet utgivelsesdato under kjøpsknappen på produktsiden. Varene sendes fra oss etter at de er utgitt og ankommet vårt lager.

Merk: I spesielle perioder med stor pågang, som høytider og større kampanjer, kan behandlingstiden være lenger.

Levering

Vi leverer over hele Norge, inkludert Svalbard.

Din bestilling kan bli sendt i flere forsendelser dersom varene må sendes fra forskjellige lagre. I så fall påløper det ikke ekstra fraktkostnader for deg som kunde.

•       Fraktkostnader beregnes i kassen basert på valgt leveringsmetode og ordreverdi.

•       Bestillinger over en viss sum kan kvalifisere for gratis frakt.

•       Du mottar e-post med informasjon når bestillingen er sendt.

Leveringstiden varierer avhengig av leveringsadresse. Adresser i de nordligste fylkene kan ha lengre leveringstid. Vi kan dessverre ikke garantere at alle varer ankommer innen de estimerte leveringstidene, da forsinkelser kan oppstå på grunn av høy etterspørsel eller uforutsette hendelser.

Forsinkelser

•       Levering av varer skjer i henhold til informasjonen som er oppgitt på bestillingsløsningen på nettstedet. Forventet forsendelsestid er som regel oppgitt på alle varene.

•       Dersom varene ikke sendes innen forventet forsendelsestid, kan kunden forvente levering innen 30 dager etter bestilling. I enkelte tilfeller, for eksempel når nytt opplag må trykkes, kan levering ta opptil tre måneder.

•       Hvis April Publishing ikke kan levere innen avtalt tid, vil kunden bli informert om årsaken til forsinkelsen og et nytt leveringstidspunkt. Kunder har rett til å heve kjøpet uten kostnad, kreve at kjøpet blir oppfylt, eller kreve en erstatningsvare hvis det ikke er mulig å levere innen ny avtalt tid. Dersom ny leveringstid ikke aksepteres av kunden, vil kjøpet bli refundert innen 14 dager.

6. Angrerett og retur

Du har 14 dagers angrerett fra mottak av varen, i henhold til angrerettloven.

Varen må være i samme stand som ved mottak, og i original emballasje. Kunden betaler returporto ved bruk av angreretten.

Ønsker du pengene tilbake eller faktura kreditert, må du benytte deg av angreretten og sende varen i retur til vår returadresse:

April Publishing, c/o Forlagssentralen AS, Postboks 20, 1402 Ski

Angreretten gjelder ikke for:

•       Varer som er tatt i bruk som din egen

•       Personlig signerte bøker

•       Gavekort

•       E-bøker og nedlastbare lydbøker

7. Reklamasjon

Reklamasjonsretten følger norsk forbrukerkjøpslov. Dersom varen har en produksjonsfeil eller en mangel som ikke skyldes vanlig slitasje, har du rett til å reklamere i henhold til norsk forbrukerkjøpslov.

Reklamasjonsretten gjelder i to år fra du mottok varen, og fem år dersom produktet er ment å vare vesentlig lenger. Dersom du ønsker å reklamere på en vare, må du kontakte kundeservice så snart som mulig etter at feilen er oppdaget.

Vi dekker returkostnader ved reklamasjoner, og du vil få en kostnadsfri returetikett fra oss. Reklamasjonsretten gjelder ikke for skader som skyldes feil bruk, uhell eller normal slitasje.

8. Forbehold ved feil i lagerbeholdning eller utsolgte varer

Dersom en vare er utsolgt og vi ikke kan levere, forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillingen dersom det oppstår en åpenbar feilprising i vår nettbutikk eller i en annonse, selv om du har mottatt en ordrebekreftelse. Dette gjelder særlig ved tekniske feil eller menneskelige skrivefeil som fører til en urealistisk lav pris.

Bøker som er bundet av fastprisavtalen og som feilaktig har fått en tilbudspris i vår nettbutikk, vil bli kansellert i henhold til bokloven. I slike tilfeller vil du bli informert så snart som mulig, og eventuelle beløp som er reservert eller trukket vil bli refundert.

9. Avbestilling og uavhentede varer

Dersom du ønsker å avbestille en ordre, må du kontakte kundeservice så raskt som mulig og før behandlingen av ordren har startet. Når en ordre er under behandling, kan den ikke lenger kanselleres.

Dersom du ikke henter pakken din, regnes dette som en uavhentet ordre, og du kan bli belastet for returkostnader.

Fraktkostnader refunderes kun dersom angreretten benyttes eller ved retur i forbindelse med en godkjent reklamasjon.

10. Lyd- og e-bøker

For å kjøpe lyd- og e-bøker hos April Publishing, må du opprette en konto. Digitale produkter leveres umiddelbart etter kjøp og er knyttet til din brukerprofil.

Lyd- og e-bøkene du kjøper hos April Publishing er dine til personlig bruk, men for å beskytte opphavsretten har rettighetshaverne lagt inn digitale sikkerhetstiltak. Dette kan være i form av et digitalt vannmerke eller tekniske begrensninger som begrenser hvor mange enheter boken kan lastes ned på. Det er ikke tillatt å videreselge filene.

Ved kjøp av en lyd- og e-bok får du umiddelbar tilgang til produktet etter fullført betaling. Ved å gjennomføre kjøpet samtykker du til at leveringen starter umiddelbart, og at angreretten dermed bortfaller i henhold til angrerettlovens § 22 bokstav n.

11. Personvern og sikkerhet

Vi behandler dine personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning.

Opplysninger du oppgir ved kjøp brukes til å behandle din bestilling og forbedre våre tjenester.

Vi deler kun nødvendige opplysninger med våre betalings- og logistikkpartnere for å sikre at din bestilling blir behandlet og levert.

12. Kontaktinformasjon

For spørsmål om kjøpsbetingelser eller din bestilling, kontakt oss:

E-post kundeservice: kundeservice@april.no

Postadresse: April Publishing, Carl Kjelsens vei 73 C, 0880 Oslo

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere disse kjøpsbetingelsene ved behov.